Contratos de Mantenimiento:

Tenemos previsto la celebración de contratos de mantenimiento para nuestros software y al hardware instalado, los cuales buscan asistir a nuestros clientes en los siguientes aspectos:

• Corregir las fallas operativas que presenten los software.
• Suministrar, sin costo adicional, las mejoras que se le hagan a nuestros software. Estas mejoras son muchas veces producto de nuestras propias recomendaciones como usuarios que somos y, en otros casos, producto de las recomendaciones de nuestros clientes.
• Entrenar a los usuarios en el manejo del sistema operativo y generador de aplicaciones del D3.
• Entrenar a los usuarios en el manejo del software y en el respaldo de la data.
• Corregir fallas que se presenten el los sistemas operativos (virus, colisiones de sistema operativo, configuraciones)
• Configuración y/o ampliación de puntos de Red y de telefonía.
• Soporte telefónico durante los días y horas hábiles laborables.

Servicios Incluidos:

Por cada sistema instalado incluimos un número de horas, las cuales pueden ser utilizadas en los siguientes aspectos sin que ello signifique la inversión de horas adicionales según sean los requerimientos del cliente:

• Entrenamiento: Esto está dividido en dos partes, una es el adiestramiento a los usuarios finales del sistema sobre el manejo de recursos, emisión de reportes, cálculos, etc. Y por otra parte estamos en capacidad de entrenar a su personal en el área de computación, a fin de que ellos mismos estén en capacidad de dar soporte y generar reportes adicionales a los sistemas.
• Importación de Datos: Si el cliente posee un registro con la información de sistemas anteriores u hojas de cálculo, estos pueden ser registrados en el nuevo sistema, mediante la realización de un programa de conversión de datos al sistema actual, tomando en consideración el ahorro de tiempo en la trascripción de dichos registros.
• Contrato de Mantenimiento: Tenemos previsto la celebración de contratos de mantenimiento para nuestros sistemas, los cuales buscan asistir a nuestros clientes en: Corrección de fallas operativas que presenten los software, Suministrar sin costo adicional las mejoras que se realicen a los sistemas, Entrenar a los usuarios en el uso del sistema operativo, Entrenar a los usuarios en el manejo del software y en el respaldo de la información.
• Soporte: En nuestra empresa existe personal disponible para asistir vía telefónica a nuestros usuarios sobre dudas y/o pequeños problemas que puedan surgir en el uso de los sistemas, este personal estará disponible en horario de oficina (8:30am hasta la 5:30pm. De lunes a viernes)

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